הצהרת נגישות

1. המחויבות שלנו

אנחנו רואים בנגישות חלק מהשירות עצמו: בקשת מכירה, מעקב אחרי ההצעות ובחירת ההצעה צריכים להיות אפשריים לכל אדם. אנחנו פועלים לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

ההצהרה חלה על האתר dmotors.co.il, כולל תהליך בקשת המכירה, האזור האישי של המוכר ואזור הסוכנות.

2. התקן והרמה

האתר נבנה במטרה לעמוד בתקן הישראלי ת"י 5568, "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמה AA, כנדרש בתקנה 35 לתקנות.

עדיין לא נערכה בדיקת נגישות חיצונית, ולכן איננו מצהירים על עמידה מלאה בתקן. הפערים הידועים מפורטים בהמשך, וההצהרה מתעדכנת ככל שהם נסגרים.

3. מה עשינו באתר

• האתר כולו בעברית ומימין לשמאל, ומספרים ומזהים (מספר רישוי, מספר בקשה) מוצגים בכיוון קריאה נכון גם בתוך טקסט מימין לשמאל.
• מבנה סמנטי: אזור כותרת ואזור תוכן ראשי בכל דף, ואזורי ניווט ותחתית בדפים שיש בהם, עם כותרות מדורגות ורשימות, כך שקוראי מסך יכולים לנווט לפי מבנה הדף ולדלג ישירות לתוכן הראשי.
• ניווט מלא במקלדת: כל קישור, כפתור ושדה נגישים ב-Tab, עם מסגרת מיקוד כחולה ובולטת. במעבר בין שלבי בקשת המכירה המיקוד עובר לכותרת השלב (מלבד שלב התמונות, ראו פערים ידועים). בשלבי נתוני הרכב והשאלון, בשגיאת הזנה המיקוד עובר לשדה הראשון שדורש תיקון; בשאר הטפסים השגיאה מוכרזת לקורא המסך ליד הכפתור והמיקוד נשאר במקומו.
• טפסים: לכל שדה יש תווית, ואפשרויות בחירה מאוגדות בקבוצה עם כותרת משלה. בשלבי מספר הרישוי, נתוני הרכב והשאלון ובטופס ההצעה לסוכנות, הודעות השגיאה והעזרה מקושרות לשדה ומוכרזות לקוראי מסך.
• שדות טלפון, קוד אימות, מספר רישוי ומחיר פותחים מקלדת מספרית בנייד, וקוד ה-SMS יכול להתמלא אוטומטית בדפדפנים תומכים.
• חלופות טקסט: בשלב התמונות לכל תמונה יש תיאור (המשבצת שלה), ובדף הבקשה לסוכנות התמונות ממוספרות. סמלים עיצוביים מוסתרים מקוראי מסך, ולכפתורים שמכילים סמל בלבד יש שם. בסיכום הבקשה לפני השליחה התמונות עדיין ללא תיאור (ראו פערים ידועים).
• גרירה ושחרור בשלב התמונות היא תוספת בלבד: העלאה, העברה ומחיקה של תמונה אפשריות גם בלחיצת כפתור ובמקלדת, ובמסכי מגע דרך חלונית בחירה.
• תצוגה מותאמת לנייד ולמחשב, גודל טקסט ביחידות יחסיות שגדל עם הזום של הדפדפן ושל מערכת ההפעלה, גופן בגודל בסיס 17 פיקסלים וריווח שורות נוח.
• הפחתת תנועה: סמלי הטעינה ואנימציית השאלות הנפוצות מכבדים את ההעדפה "הפחתת תנועה" במערכת ההפעלה.
• אין CAPTCHA חזותי או חידות: ההגנה מפני בוטים בטופס ההתחברות ובשלב אימות הטלפון של בקשת המכירה פועלת ברקע ואינה דורשת מכם פעולה. אם נחסמתם בטעות, פנו אלינו באחד הערוצים שלמטה.
• מגבלות זמן: קוד האימות ב-SMS תקף 5 דקות ואפשר לבקש קוד חדש. חלון ההצעות (24 שעות) וזמן הבחירה בהצעה (24 שעות) הם מועדי התהליך, זהים לכל המוכרים, ותזכורת ב-SMS נשלחת 3 שעות לפני תום זמן הבחירה.

4. איך בדקנו

הנגישות נבחנה תוך כדי הפיתוח בדפדפני מחשב ובסקירת הקוד, ובכל שינוי בקוד רצים כמה כללי בדיקה אוטומטיים בסיסיים (טקסט חלופי לתמונות ותקינות תכונות ARIA). לא נערכה בדיקה חיצונית, לא נעשתה בדיקה שיטתית במקלדת, במכשירים ניידים או עם קוראי מסך (NVDA, VoiceOver, TalkBack), ואין בדיקה אוטומטית של הדפים עצמם (כמו axe או Lighthouse).

5. פערים ידועים

• ניגודיות: טקסטי עזר קטנים בגוון אפור (טקסט מרומז בשדות, תוויות בשדות מידע, שלבי הסטטוס שטרם הגיעו בדף הבקשה, תחתית הדף) נמוכים מיחס הניגודיות 4.5:1 הנדרש ברמה AA. הטקסט הראשי, הכפתורים והקישורים עומדים ביחס. מתוכנן לתיקון.
• אין קישור "דילוג לתוכן" בראש הדף. הניווט העליון קצר (עד שלושה קישורים מלבד הלוגו), וקוראי מסך יכולים לדלג ישירות לאזור התוכן הראשי. מתוכנן לתיקון.
• בכניסה לשלב התמונות המיקוד אינו עובר לכותרת השלב כמו בשאר השלבים, ובשלב זה מוצגים לקוראי מסך שני אזורי "תוכן ראשי" במקום אחד.
• בטופס ההתחברות ובשלב פרטי הקשר (שם, טלפון וקוד) הודעת השגיאה מוכרזת לקורא המסך אבל אינה מקושרת לשדה, והמיקוד נשאר במקומו.
• בסיכום הבקשה לפני השליחה תמונות הרכב מוצגות ללא תיאור, כך שקורא מסך אינו מציין אילו תמונות נשלחות.
• חלונית "העברה או מחיקה" בשלב התמונות: מקש Escape סוגר אותה, אבל המיקוד יכול לצאת ממנה ב-Tab ואינו חוזר אוטומטית לתמונה אחרי הסגירה.
• סמל טעינה אחד בשלב התמונות מסתובב גם כשמוגדרת הפחתת תנועה.
• גודל הגופן המועדף שמוגדר בהגדרות הדפדפן אינו משפיע כרגע על האתר; הגדלה (זום) בדפדפן ובמערכת ההפעלה עובדת.
• הכניסה לאתר ושליחת בקשת מכירה דורשות קבלת קוד ב-SMS. אין כרגע חלופה בשיחה קולית.
• אין מצב ניגודיות גבוהה ואין תפריט נגישות צף. ההתאמות מובנות בדפים עצמם, ואפשר להשתמש בהגדרות הנגישות של הדפדפן ושל מערכת ההפעלה (הגדלה, ניגודיות, קורא מסך).

6. אם קשה לכם להשלים את התהליך באתר

שליחת בקשת מכירה כוללת קבלת קוד ב-SMS וצילום הרכב או רישיון הרכב. אם אחד מהשלבים אינו נגיש לכם, פנו אלינו ב-[[טלפון]] או ב-[[אימייל ליצירת קשר]] ונסייע לכם להשלים את הבקשה, לעקוב אחרי ההצעות ולבחור הצעה.

לעולם לא נבקש מכם את קוד האימות בטלפון. האימות, אישור התקנון ומדיניות הפרטיות ואישור שליחת הבקשה נעשים תמיד על ידכם.

7. נגישות השירות מחוץ לאתר

השירות ניתן באינטרנט, ב-SMS ובטלפון, ואין קבלת קהל. [[כתובת]] היא כתובת העסק למשלוח דואר בלבד.

• טלפון: [[טלפון]].
• אימייל: [[אימייל ליצירת קשר]].
• הודעות ה-SMS מהמערכת קצרות ונשלחות רק בעניין הבקשה שלכם (קוד אימות, עדכוני סטטוס ותזכורות). הן מכילות את מספר הבקשה, את המועד הרלוונטי (כשיש) וקישור לאזור האישי, בלי שם, טלפון, מספר רישוי או פרטי הרכב; הודעת האימות מכילה את הקוד ואת כתובת האתר בלבד. אין הודעות פרסומיות.

8. איש הקשר לענייני נגישות

[[רכז נגישות: שם]], [[רכז נגישות: טלפון/אימייל]].

9. נתקלתם בבעיה? כך מדווחים

כתבו ל-[[אימייל ליצירת קשר]] עם הנושא "נגישות", או התקשרו ל-[[טלפון]]. ציינו באיזה דף ובאיזה שלב הייתם, מה קרה, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. זה עוזר לנו לשחזר ולתקן מהר.

נאשר את קבלת הפנייה תוך שני ימי עסקים (ראשון עד חמישי, לא כולל חגים), ונחזור אליכם עם תיקון או פתרון חלופי תוך עשרה ימי עסקים.

אם לא נענינו או שהפתרון אינו מספק, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים. פרטי הפנייה מופיעים באתר הנציבות.

10. בקשה להתאמה אישית

אפשר לבקש לקבל מידע בדרך אחרת, למשל סיכום ההצעות בטלפון או כקובץ טקסט, או ליווי טלפוני לאורך התהליך. פנו באותם ערוצים, ונמצא יחד את הפתרון שמתאים לכם.

11. תכנים של צדדים שלישיים

נתוני הרכב ממאגר משרד התחבורה וכרטיס מחיר השוק (נתוני AMOTORS) מוצגים בדפים שלנו ובאחריותנו. הקישור לאתר AMOTORS ואפליקציית ההודעות שבה מתקבל ה-SMS הם של אחרים, ואיננו אחראים לנגישותם, אבל נשמח לעזור אם משהו בהם מונע מכם להשתמש בשירות שלנו.

12. עדכון ההצהרה

תאריך ההצהרה וגרסתה מופיעים בראש הדף. ההצהרה נבדקת מחדש לפחות אחת לשנה ובכל שינוי משמעותי באתר, ורשימת הפערים מתעדכנת כשפער נסגר.

13. פרטי העסק

ההצהרה ניתנת על ידי [[שם החברה]], [[ח.פ./ע.מ.]], [[כתובת]].