תקנון ותנאי שימוש

1. מי אנחנו ועל מה חל התקנון

האתר dmotors.co.il והשירות Digital Motors מופעלים על ידי [[שם החברה]], [[ח.פ./ע.מ.]], [[כתובת]] (להלן: "Digital Motors" או "אנחנו"). התקנון הזה הוא ההסכם ביניכם לבינינו על השימוש באתר הציבורי, בתהליך המכירה ובאזור האישי. גלישה באתר הציבורי כפופה לתקנון גם בלי חשבון; האישור המפורש ניתן בתהליך המכירה.

אתם מאשרים את התקנון ואת מדיניות הפרטיות בשלב פרטי הקשר של תהליך המכירה, יחד עם אימות הטלפון. האישור נרשם אצלנו עם מספר הגרסה שאישרתם. זו גרסה 1.

על סוכנויות הרכב חלים תנאים נפרדים (תנאי הסוכנויות, /dealer/terms) שהן מאשרות מולנו בכניסה הראשונה לאזור הסוכנות, והם כוללים את כללי ההצעות והעסקה שמתוארים כאן. התקנון מנוסח בלשון רבים ופונה לכל המשתמשים.

2. מה השירות, ומה הוא לא

Digital Motors היא פלטפורמה: אתם מזינים את פרטי הרכב פעם אחת, סוכנויות רכב מאומתות מגישות הצעות מחיר, ואתם מחליטים אם למכור ולמי.

• הסוכנות היא הקונה. חוזה המכירה, התשלום והעברת הבעלות הם ביניכם לבין הסוכנות שבחרתם. Digital Motors אינה צד לעסקת המכירה, אינה קונה רכבים ואינה סוכנות רכב.
• אנחנו לא מתחייבים שיתקבלו הצעות, לא למספר ההצעות ולא לגובה שלהן.
• אתם לא חייבים למכור. אפשר לסיים את התהליך בלי לבחור הצעה, ואפשר לבטל את הבקשה (סעיף 11).
• נתוני הרכב נשלפים ממאגרי משרד התחבורה (data.gov.il) לפי מספר הרישוי. כרטיס "מחיר מבוקש חציוני בלוחות הרכב", שמוצג לרכבים (לא לאופנועים), מגיע מ-AMOTORS לפי יצרן, דגם ושנה בלבד. שניהם מידע עזר בלבד, לא הערכת שווי ולא התחייבות.

האתר הציבורי ותחילת תהליך המכירה (מספר הרישוי, פרטי הרכב והשאלון) פתוחים לכולם, ובשלב הזה הנתונים נשמרים במכשיר שלכם בלבד. משלב פרטי הקשר נדרש אימות טלפון, שיוצר את החשבון, והאזור האישי דורש התחברות.

3. מי יכול להשתמש בשירות

אפשר לפתוח בקשת מכירה אם:

• מלאו לכם 18 שנים.
• אתם הבעלים הרשומים של הרכב, או שקיבלתם מהבעלים הרשאה למכור אותו. השאלון שואל אם אתם הבעלים הרשומים; אם עניתם שלא, ציינו מי הבעלים (קרבה או שם החברה, בלי פרטים מזהים נוספים), וודאו שיש לכם את הסכמת הבעלים למכירה ולהעלאת רישיון הרכב.
• כלי הרכב הוא רכב (פרטי או מסחרי קל) או אופנוע הרשום בישראל ומופיע במאגרי הרכב והאופנועים של משרד התחבורה. כלי רכב שלא נמצא במאגר לא נכנס לתהליך, ואין הזנה ידנית של נתוני רכב. טרקטורונים ורכב כבד אינם נתמכים.
• יש לכם מספר טלפון נייד ישראלי (05X) שאתם מחזיקים בו, לקבלת קוד האימות והודעות השירות.

תהליך המכירה מיועד למוכרים פרטיים. סוכנויות וסוחרי רכב מצטרפים כסוכנות, בהזמנה מהצוות, ולא דרך תהליך המכירה. סוכנות מאומתת היא עסק לסחר ברכב שהצוות הכיר ואישר לפני שפתח לו גישה, ושאישר את תנאי הסוכנויות והצהיר בהם שהוא רשאי לסחור ברכב. האימות אינו בדיקה משפטית או פיננסית של הסוכנות.

4. החשבון שלכם

• ההתחברות היא בטלפון ובקוד SMS. אין סיסמה. מספר הטלפון הוא המזהה של החשבון, ולכל מספר טלפון יש חשבון אחד.
• השם המלא שמסרתם צריך להיות השם האמיתי שלכם. הוא מגיע לסוכנות שבחרתם ומשמש את הצוות בבדיקת הבקשה.
• שמרו על הטלפון ועל קוד האימות, ואל תמסרו אותו לאיש. פעולות שנעשות מהחשבון שלכם נחשבות לפעולותיכם, אלא אם הודעתם לנו על שימוש לא מורשה. אם אתם חושדים שמישהו אחר השתמש בחשבון, פנו אלינו מיד.
• אנחנו רשאים לחסום חשבון שמפר את התקנון, שמסר פרטים כוזבים או שמשתמש בשירות לרעה, ולסגור בקשות שנפתחו ממנו. אם נחסום חשבון, נודיע לכם על כך ועל הסיבה, ותוכלו לפנות אלינו לבירור.

כל פעולה מהותית בחשבון, בבקשת המכירה, בהצעות ובעסקה נרשמת ביומן פעולות שאי אפשר לשנות. היומן משמש אותנו לבירור מחלוקות.

5. מה אתם מתחייבים כשאתם פותחים בקשת מכירה

ההצעות של הסוכנויות מבוססות על מה שאתם מוסרים. לכן:

• הפרטים נכונים ומלאים למיטב ידיעתכם: קילומטראז', יד, יישוב ותשובות השאלון. בשאלון חובה לענות על תאונות, תקלות ידועות, שעבוד, יתרת הלוואה וליסינג. אם יש על הרכב שעבוד, הלוואה או ליסינג, אתם מציינים זאת.
• התמונות הן של הרכב הזה, עדכניות ולא ערוכות. צלמו גם נזקים. תמונת רישיון הרכב משמשת את הצוות לאימות בלבד ואינה מוצגת לסוכנויות.
• אתם מאשרים לנו לשמור את התמונות, לעבד אותן (למשל להקטין ולהסיר נתוני מצלמה) ולהציג אותן לצוות ולסוכנויות לצורך הבקשה, כולל בעותק הסבב שנשמר לתיעוד. הזכויות בתמונות נשארות שלכם. עקרונות השמירה והמחיקה של התמונות מפורטים במדיניות הפרטיות.
• אל תעלו תמונות או פרטים של אנשים אחרים, ואל תכתבו בשדות הטקסט פרטים אישיים שאין בהם צורך.
• אתם רשאים למכור את הרכב, ואין מניעה משפטית למכירה שלא ציינתם בשאלון.

לפני השליחה לבדיקה אתם מאשרים את ההצהרה הבאה, והיא נרשמת עם הבקשה: "הפרטים נכונים למיטב ידיעתי. ידוע לי שהצעה שתוגש תלויה בנכונות הפרטים, ושנתוני הרכב, התמונות והשאלון יוצגו לסוכנויות מאומתות, בלי השם והטלפון שלי."

פרט לא נכון או מידע מהותי שהוסתר עלולים להוביל לבקשת שינוי מחיר מהסוכנות, לביטול העסקה או לסגירת הבקשה, והאחריות לכך היא שלכם (סעיף 14).

6. בדיקת הבקשה על ידי הצוות

כל בקשת מכירה עוברת בדיקה של צוות Digital Motors לפני שהיא נפתחת לסוכנויות. הצוות בודק שהפרטים הגיוניים ומלאים, שהתמונות מספיקות להצעה, ושאין בבקשה תוכן בעייתי. הצוות עשוי ליצור איתכם קשר בטלפון להשלמת פרטים.

• אישור: הצוות בוחר אילו תמונות יוצגו לסוכנויות (לעולם לא רישיון הרכב), והבקשה נפתחת להצעות.
• בקשת השלמה: הצוות מציין מה חסר. אתם משלימים באותה בקשה ושולחים שוב. מרגע שהצוות ביקש השלמה: אחרי 3 ימים בלי שליחה מחדש נשלחת תזכורת ב-SMS, ואחרי 7 ימים הבקשה נסגרת והרכב משתחרר לבקשה חדשה; על הסגירה הזו לא נשלחת הודעה נוספת מעבר לתזכורת. כל בקשת השלמה חדשה מתחילה ספירה חדשה. הצוות רשאי גם לדחות בקשה שלא הושלמה לפני כן.
• דחייה: הבקשה לא נפתחת להצעות, וההסבר של הצוות מופיע באזור האישי.

לכל רכב יכולה להיות בקשת מכירה פעילה אחת בלבד, גם אם מישהו אחר פתח אותה. אם מופיעה הודעה שלרכב שלכם כבר יש בקשה פעילה ולא אתם פתחתם אותה, פנו אלינו (סעיף 16): נבדוק מול הבעלים הרשום ונטפל בבקשה שנפתחה בלי הרשאה. אנחנו רשאים לא לאשר בקשה לפי שיקול דעתנו.

7. מה הסוכנויות רואות, ומתי

כשהבקשה נפתחת להצעות, הסוכנויות רואות עותק קבוע של הבקשה כפי שאושרה. מה שהסוכנויות ראו לא משתנה בדיעבד:

• מספר הרישוי המלא, נתוני הרכב מהמאגר (יצרן, דגם, שנה, גימור, צבע, דלק), קילומטראז', יד, היישוב ומחיר הציפייה אם ציינתם.
• תשובות השאלון והתמונות שהצוות בחר. התמונות מוצגות בלי נתוני המיקום והמצלמה שהטלפון שומר בקובץ.
• הן לא רואות: השם שלכם, הטלפון ורישיון הרכב (שבו עשויה להופיע גם כתובתכם). כתובת מגורים אנחנו לא אוספים כלל. הן גם לא רואות הצעות של סוכנויות אחרות.

מספר הרישוי גלוי כי הוא דרוש לבדיקת הרכב ולהצעה מדויקת, ולוחית הרישוי לא ממוסכת בתמונות. היישוב גלוי כי המרחק משפיע על המחיר.

אתם רואים כל הצעה עם שם הסוכנות והעיר שלה. רק אחרי שבחרתם הצעה, הסוכנות שנבחרה מקבלת את השם והטלפון שלכם, ואתם מקבלים את פרטי הסוכנות ואיש הקשר שלה. הסוכנות שנבחרה מתחייבת בתנאי הסוכנויות להשתמש בפרטיכם רק לתיאום הבדיקה ולהשלמת העסקה, לא לשלוח לכם דברי פרסומת ולא להעביר את פרטיכם לאחרים. סוכנויות אחרות לא מקבלות את פרטיכם לעולם.

8. חלון ההצעות וכללי ההצעות

עם האישור נפתח חלון הצעות של 24 שעות. אתם מקבלים SMS, וכך גם כל הסוכנויות המאומתות שקונות את סוג הרכב שלכם.

• ההצעות סגורות: כל סוכנות רואה רק את ההצעה שלה, ואם היא כרגע ההצעה המובילה או לא. היא לא רואה סכומים של סוכנויות אחרות.
• סוכנות מגישה הצעה ראשונית ויכולה לשפר אותה עד פעמיים בכל סבב, בכל פעם ב-500 ₪ לפחות. אי אפשר להוריד הצעה או לבטל אותה אחרי ההגשה.
• ההצעה המובילה היא הגבוהה ביותר. בסכום זהה מובילה ההצעה שהגיעה לסכום הזה קודם.
• ההצעות הן בשקלים שלמים, בין 1,000 ₪ ל-5,000,000 ₪.
• אתם רואים את כל ההצעות באזור האישי בזמן אמת, ואפשר לבחור הצעה כבר בזמן שהחלון פתוח. בחירה כזו סופית וסוגרת את החלון מיד לכל הסוכנויות, כך שלא יגיעו עוד הצעות או שיפורים. אפשר גם לחכות לסוף החלון (סעיף 9).

הצעה שהוגשה היא הצעה בלתי חוזרת של הסוכנות: היא עומדת בתוקפה עד תום זמן הבחירה שלכם (סעיף 9), ואי אפשר להוריד אותה או לבטל אותה, כל עוד הפרטים שמסרתם נכונים. בחירת ההצעה, בזמן החלון או בתוך זמן הבחירה, פותחת עסקה במחיר שהוצע, ומכאן חלים כללי העסקה (סעיף 10).

Digital Motors רשאית להאריך חלון הצעות ב-24 שעות, להחריג סוכנות מסבב, ולבטל הצעה במקרה חריג עם סיבה שנרשמת. אנחנו לא מגישים הצעות ולא משפיעים על הסכומים.

9. הבחירה שלכם

אפשר לבחור הצעה מרגע שהתקבלה, כל עוד חלון ההצעות פתוח. אם עוד לא בחרתם כשהחלון נסגר ויש לפחות הצעה אחת, יש לכם עוד 24 שעות לבחור. תקבלו SMS כשהחלון נסגר, ותזכורת 3 שעות לפני שזמן הבחירה מסתיים.

• אפשר לבחור הצעה אחת, בסכום שמוצג לכם ברגע הבחירה. אם הסוכנות שיפרה את ההצעה רגע לפני, נבקש מכם לבדוק שוב. הבחירה סוגרת את הסבב, וגם את החלון אם הוא עוד פתוח: אי אפשר לעבור להצעה אחרת מאותו סבב. ההצעה שנבחרה הופכת לעסקה, ושאר הסוכנויות מקבלות הודעה שלא נבחרו.
• אחרי שהחלון נסגר אפשר גם לסמן "אף הצעה לא מתאימה". אתם לא חייבים לבחור את ההצעה הגבוהה, ולא חייבים לבחור בכלל.
• המערכת לא בוחרת בשבילכם. אם עברו 24 שעות בלי בחירה, הסבב נסגר בלי הצעה שנבחרה.

בקשה שנגמרה בלי עסקה (לא הוגשו הצעות, לא נבחרה הצעה, או שהעסקה בוטלה) ממתינה להחלטת הצוות: סבב הצעות חדש או סגירת הבקשה. בסבב חדש ההצעות הקודמות לא תקפות, והסוכנויות מגישות מחדש. עדכון של פרטי הבקשה לפני סבב חדש אינו אפשרי כיום; אם פרטי הרכב השתנו, בטלו את הבקשה ופתחו בקשה חדשה. עד להחלטה הרכב נשאר משויך לבקשה, ואתם יכולים לבטל אותה. אם לא קיבלתם מאיתנו עדכון תוך שבוע, פנו אלינו (סעיף 16).

10. העסקה

מרגע שבחרתם הצעה נפתחת עסקה במחיר שהוצע. אתם והסוכנות מקבלים זה את פרטי הקשר של זה, ומתאמים ביניכם בדיקה של הרכב, ככלל אצל הסוכנות.

בחירת הצעה אינה חוזה מכירה. היא פותחת עסקה שבה הסוכנות מחויבת להצעתה (בכפוף לכללי הבדיקה ושינוי המחיר שלהלן), ושני הצדדים מתקדמים בתום לב לבדיקת הרכב ולהשלמת העסקה במחיר שהוצע. חוזה המכירה נכרת ביניכם לבין הסוכנות בעת התשלום והעברת הבעלות. אתם יכולים לבטל עסקה לפני ההשלמה בפנייה אלינו, והסיבה נרשמת; ביטולים חוזרים בלי סיבה עניינית הם שימוש לרעה בשירות (סעיף 4).

שינוי מחיר אחרי הבדיקה:

• הסוכנות רשאית לבקש שינוי מחיר רק אם בבדיקה הפיזית נמצא פער מהותי בין מצב הרכב לבין מה שהצהרתם: נזק, תקלה או תאונה שלא דווחו, קילומטראז' שונה, מצב חיצוני שונה מהתמונות, מידע בעלות שגוי, שעבוד או בעיה משפטית.
• הבקשה מוגשת דרך Digital Motors, עם סיבה מוגדרת, הסבר, ובמידת האפשר תמונות או מסמכים. מותרת בקשת שינוי מחיר אחת לכל עסקה, ואין משא ומתן נוסף דרכנו. חריגה אפשרית רק באישור הצוות, במקרה מיוחד ובסיבה שנרשמת.
• יש לכם 24 שעות להגיב: לקבל את המחיר החדש, לדחות אותו (ואז העסקה מתבטלת), או לפנות לצוות Digital Motors. אם לא הגבתם, שום דבר לא מאושר ולא מתבטל אוטומטית: העסקה מסומנת "ממתינה לטיפול" והצוות יוצר קשר עם שני הצדדים.

העסקה נחשבת שהושלמה כשאתם מאשרים שקיבלתם את מלוא התשלום, והסוכנות מאשרת שקיבלה את הרכב ושהעברת הבעלות הושלמה. אל תאשרו קבלת תשלום לפני שהכסף אצלכם בפועל, ואל תמסרו את הרכב ואל תעבירו בעלות לפני שקיבלתם את מלוא התשלום.

התשלום, חוזה המכירה והעברת הבעלות במשרד התחבורה נעשים ישירות ביניכם לבין הסוכנות. Digital Motors לא מחזיקה כספים, לא מבצעת תשלומים ולא מעבירה בעלות.

11. ביטול על ידיכם

• אפשר לבטל בקשת מכירה מהאזור האישי בכל שלב לפני שבחרתם הצעה: בבדיקה, בחלון ההצעות ובזמן הבחירה, וגם אחרי שסבב נגמר בלי עסקה. ציון סיבת הביטול הוא רשות.
• ביטול סוגר את הסבב הפתוח. סוכנויות שהגישו הצעה מקבלות הודעה שהבקשה בוטלה.
• אחרי שבחרתם הצעה, הבקשה כבר הפכה לעסקה ואי אפשר לבטל אותה מהאזור האישי. ביטול עסקה נעשה בפנייה ל-Digital Motors (סעיף 10), והסיבה נרשמת. אחרי ביטול עסקה הצוות מחליט אם לפתוח סבב חדש או לסגור את הבקשה.

בזמן שבקשת המכירה פעילה, ועד 30 ימים מסיומה, אל תמכרו את הרכב ישירות לסוכנות שראתה אותו דרך Digital Motors תוך עקיפת התהליך. הפרה עלולה להוביל לחסימת החשבון.

12. עלויות

• השימוש בשירות אינו כרוך בתשלום מצדכם: לא בפתיחת בקשה, לא בקבלת הצעות ולא בעסקה.
• הסוכנות שרכשה את הרכב משלמת ל-Digital Motors עמלת הצלחה של 350 ₪ בתוספת מע"מ, רק על עסקה שהושלמה. העמלה נגבית מהסוכנות בנפרד ואינה מנוכה מהמחיר שהוסכם איתכם.
• אנחנו לא גובים מכם דמי ביטול, ולא תשלום על בקשה שלא אושרה.

אם נחליט בעתיד לשנות את מודל התשלום, נעדכן את התקנון מראש. שינוי כזה לא יחול על בקשה שכבר נשלחה.

13. הודעות SMS

השירות שולח הודעות SMS מהשולח DMotors: קוד אימות, קבלת הבקשה, החלטת הצוות, פתיחת חלון הצעות וסגירתו, תזכורת לפני סיום זמן הבחירה, תזכורת להשלמת פרטים, סבב חדש וסגירת הבקשה על ידי הצוות. הצוות עשוי גם להתקשר אליכם לגבי הבקשה.

• ההודעות קצרות, מציינות את מספר הבקשה וברובן גם קישור לאתר. הן לא מכילות את השם, הטלפון, מספר הרישוי או סכומי ההצעות (לכל היותר את מספר ההצעות שהתקבלו).
• אלה הודעות שירות על תהליך שביקשתם, ולא דברי פרסומת. אנחנו לא שולחים הודעות שיווקיות ב-SMS, ולא נשלח כאלה בלי הסכמה נפרדת ומפורשת שלכם, ועם אפשרות הסרה בכל הודעה כזו.
• כל עוד יש לכם בקשה פעילה, הודעות השירות הן חלק מהתהליך ואי אפשר לבטל אותן בנפרד. אחרי שהבקשה נסגרה לא נשלחות עוד הודעות עליה.

14. אחריות

אנחנו משתדלים שהשירות יהיה זמין ומדויק, אבל אנחנו לא מתחייבים לזמינות רצופה או לדיוק מוחלט של מקורות חיצוניים. בפרט:

• נתוני הרכב מגיעים ממאגרי משרד התחבורה ונתוני השוק מ-AMOTORS. אנחנו לא אחראים לטעויות או לפערים במקורות האלה. בדקו את הנתונים לפני שאתם מאשרים אותם בתהליך.
• אנחנו לא אחראים למצב הרכב, להתנהלות הסוכנות, לתשלום על ידה, לבדיקה שהיא עורכת ולהשלמת העסקה. הסוכנויות הן עסקים עצמאיים, והאימות שלהן על ידינו (סעיף 3) אינו ערבות להתנהלותן.
• אם מסרתם ביודעין פרט לא נכון או הסתרתם מידע מהותי, ונגרם מכך נזק לסוכנות או לנו, תישאו בנזק הזה.
• השירות עלול להיות לא זמין לפרקים בגלל תחזוקה, תקלות או ספקים חיצוניים (למשל שליחת SMS). אם תקלה אצלנו מנעה מכם לבחור הצעה בזמן, פנו אלינו; הצוות יוכל לפתוח סבב הצעות חדש, שבו הסוכנויות מגישות הצעות מחדש.

ככל שהדין מאפשר, האחריות של Digital Motors כלפיכם מוגבלת לנזק ישיר בלבד, ולא תחול על נזק עקיף, אובדן רווח או אובדן הזדמנות. ההגבלה לא חלה על נזק שנגרם ברשלנות חמורה או בזדון שלנו, ולא על אחריות שאי אפשר להגביל בדין. אין בסעיף הזה כדי לגרוע מזכויות שמוקנות לכם בדין ושאי אפשר להתנות עליהן.

15. מחלוקות, דין וסמכות שיפוט

• אם יש מחלוקת ביניכם לבין הסוכנות, פנו לצוות Digital Motors בדרכי הקשר שבסעיף 16. הצוות מעיין ביומן הפעולות, שומע את שני הצדדים ומסייע להגיע לפתרון. זה סיוע וגישור: Digital Motors אינה משמשת כבורר, והמלצה שלה אינה מחייבת את הצדדים.
• הפנייה נרשמת אצלנו ומטופלת על ידי הצוות, ויומן הפעולות של הבקשה משמש לבירור.
• על התקנון ועל השימוש בשירות חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

דבר בתקנון לא מונע מכם לפנות לערכאות או לגופים אחרים לפי הדין, גם בלי לפנות אלינו קודם.

16. שינויים בתקנון, פרטיות ויצירת קשר

• התקנון עשוי להשתנות. לכל גרסה מספר. שינוי מהותי מחייב אישור מחדש בתהליך המכירה, והמערכת רושמת איזו גרסה אישרתם. למי שיש בקשה פעילה או עסקה פתוחה נודיע על שינוי מהותי ב-SMS. שינוי לא חל על בקשה שכבר נשלחה, אלא אם הוא לטובתכם או נדרש בדין.
• מדיניות הפרטיות (/privacy) מסבירה אילו פרטים נאספים, למה, מי רואה אותם, את עקרונות השמירה והמחיקה, ואיך מבקשים עיון, תיקון או מחיקה. הצהרת הנגישות נמצאת ב-/accessibility.
• האתר משתמש בעוגייה אחת, לזיהוי ההתחברות שלכם. בנוסף פועלים בו הגנה מפני בוטים (Vercel BotID) בטופסי ההתחברות ופרטי הקשר, סטטיסטיקת שימוש וביצועים בסיסית של Vercel שפועלת בלי עוגיות, ודיווח תקלות טכני (Sentry) בלי כתובת IP. אין עוגיות פרסום. מי הספקים ומה הם מקבלים מפורט במדיניות הפרטיות.
• אנחנו רשאים להפסיק את השירות או חלקים ממנו. בקשה פעילה תטופל עד סיומה, או שתיסגר בהודעה אליכם.
• אם ייקבע שסעיף בתקנון אינו תקף, שאר הסעיפים נשארים בתוקף.

יצירת קשר: [[שם החברה]], [[כתובת]], [[אימייל ליצירת קשר]], [[טלפון]]. בפנייה על בקשה מסוימת ציינו את מספר הבקשה.